Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xatt

xatt là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp các dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài. Các dịch vụ này được cung cấp thông qua trang web chính thức tại địa chỉ xatt.org và các ứng dụng di động chính thức của xatt.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xatt, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký đang duyệt nền tảng, và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với nội dung của xatt.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản cụ thể của từng sản phẩm (ví dụ: quy định riêng của sảnh casino, điều kiện khuyến mãi cụ thể) và Điều khoản chung này, các điều khoản cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó.

• Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của xatt trước khi đưa ra bên thứ ba.
• xatt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi rõ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xatt, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. xatt có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống xatt.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ của xatt được phép hoạt động.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên xatt không được phép đăng ký tài khoản người chơi.
• Người dùng đã từng bị xatt đóng tài khoản vĩnh viễn không được phép đăng ký tài khoản mới.

Khi hoàn tất đăng ký, xatt có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). xatt khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xatt (xatt sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ xatt nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người dùng chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm từ bên ngoài.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Số dư tài khoản không có giá trị tiền mặt cho đến khi được rút thành công theo quy trình của xatt.

Trong trường hợp quên mật khẩu, người dùng có thể sử dụng tính năng khôi phục tài khoản thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. xatt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

xatt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 3 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản xatt.
• xatt không thu phí giao dịch nạp/rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh trong tối đa 72 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng xatt phải tuân thủ các quy định sau đây. xatt có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào vi phạm các quy định này mà không cần thông báo trước.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư khả dụng tại thời điểm đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, xatt sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hoàn tiền hiện hành.
• xatt có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mọi lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin trò chơi do sự cố kỹ thuật đều không có giá trị ràng buộc; xatt có quyền hủy các cược liên quan.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với các giải đấu trong nước như V-League, xatt sử dụng kết quả từ nguồn chính thức của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF).

xatt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của xatt.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi rút.
• xatt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đã tham gia.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• xatt có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của xatt. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên xatt để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xatt cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực địa lý bị hạn chế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

xatt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống xatt được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chi tiết về cách xatt thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của xatt.

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• xatt không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
• xatt có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xatt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của xatt.

• xatt không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• xatt không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của xatt.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. xatt không chịu trách nhiệm về thua lỗ trong quá trình cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của xatt trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

xatt cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ tư vấn về cai nghiện cờ bạc thông qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ của xatt.
• xatt nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng kiểm tra độ tuổi bắt buộc.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ xatt để được tư vấn kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của xatt.

xatt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây. Quyết định của xatt trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, xatt có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của xatt qua Live Chat hoặc email [email protected].

xatt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xatt sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

• Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung) có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ có thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.